twitterでwebサービスの相談が来たのでブログで返答してみた!

とあるファッション系webサービスを立ち上げた方からtwitterのDMで意見を求められました。

http://recolle.co/

こちらのwebサービスに登録するとIDが発行され、そのIDにハッシュタグを付けて投稿すると登録したメールアドレス宛に割引クーポンが届くというサービス。という訳なので拙い意見ですがお答えさせて頂きたいと思います。

その前にとりあえず登録っと。。

メールアドレスとパスワードを登録して、

Instagramのユーザーネームを登録すると。。

登録完了!ここまでは非常に簡単ですね。店舗名、サービス名、IDと「割引ガチャ」というハッシュタグを付けて投稿するようです。では本題に入りましょう。

 

①質の低い投稿はブランド側にとってメリットがあるのか?
店頭で欲しい商品の写真を撮って投稿さえすれば割引されるところがやや問題。やっつけで投稿されても商品の良さが伝わらず、需要を喚起できないのではないかと思ってしまいます。それだとブランド側はクーポン発行損な訳です。せめてユーザーが試着までしておく仕組みを作らないと綺麗な写真を担保するのは難しいと思われます。

②ていうか割引目的で投稿した後、すぐ消すんじゃない?
僕自身は既におっさんなので若い子の気持ちはわからないのですが、女の子にとって自分のアカウントの投稿内容は自前のアルバムみたいなものだと思っています。だから常に綺麗にしておきたいし、日々編集している印象がありますので、割引目的で「#割引ガチャ」なんていうハッシュタグ付けた投稿をいつまでもほったらかしにしないと思うのです。それってブランド側からしたらちょっと微妙なんじゃないかと。もちろんタイムラインで他のユーザーに訴求はできるのですが、消されたらハッシュタグ検索で引っかからなくなりますし。

③メールアドレスってみんなそんなに使うの?
講師やってますと学生さんのスマートフォンの画面をちょこちょこ目にするのですが、皆さん多くのケースで、

こんな感じになってる訳です。就活の時にメールアドレス作るからその時に「やばい!」ってなってます。こういう状況になっている人って20代の方々は結構いると思います。このサービスのターゲットユーザーがどのあたりなのかは謎ですがブランドラインアップ見たら若いブランド多かったので若者と想定して話を進めます。で、皆さんまだまだキャリアメールしか携帯に登録されてなかったりするんですよ。Gmailを登録するのってちょっとだけ面倒くさいですから。そうなると端末変えた瞬間にそのメールはもう使えなくなる訳で…。日本人のコミュニケーションツールは完全にLINEに移行していますから、LINE@を登録させないと継続して使ってもらえないんじゃないかと思った次第です。

④他社プラットフォームに依存しすぎ?
ハッシュタグが発行されると後はInstagramで投稿するだけなので、Instagramへの依存度が大きすぎます。巨大な企業なのでサービス終了なんて事は近々で考えられないでしょうけど、自前のプラットフォームを拡大する方向にもっていく方がいいのは間違いないかと。どうやらアプリの開発は進んでいるようですが、最初に「Instagramでハッシュタグ付けて投稿したらクーポン発行」と謳ってしまっている分、アプリダウンロードとアプリ上での投稿がやや手間がかかるので、ちゃんとそちらへ移行してくれるか心配ではあります。

⑤Recolleって何て読むの?
おまけです。ユーザーが読みにくいサービス名って個人的に難しいのでは?と思ってます。友人に勧める時にパッと勧めれませんし、間違った名前だと検索でも出てきません。

とまあ、思いついた事をつらつらと書いてみましたので、参考にしてもらえたらありがたいかと思います。ファッションの需要が伸びるような施策を是非今後も積極的に進めていってほしいですね!