販売・EC連携講義
商品は在庫があります急いでください！在庫わずかです！商品は在庫切れです
このアイテムは在庫切れです
アパレルの現場で販売とECを連動させる事で、効果的な顧客管理や施策立案を実現する方法を学習します。（教室の都合により、日程が変更する可能性があります。）
第1回：2/19 19時30分〜
担当講師：平山
テーマ：
接客の「ついで」に種をまく。
忘れたころにやってくる「インセンティブ売り上げ」倍増の方法。
目的：
・意外と馬鹿にできないインセンティブを上げるための顧客づくりと増やし方を学ぶ
・インセンティブでも稼ぐ販売員が大事にしている接客のノウハウを知る
内容：
・インセンティブを増やすための種まきは「ニーズを深堀ること」。
顧客が増えればニーズも聞き取りやすい。そのための顧客づくり。
・参加者同士でディスカッションし、他社の人がどんな顧客を作るためにどんな接客を意識しているかを知る
・ニーズを深堀りしていくときの会話例や、どのような質問がインセンティブに影響していくかを知る
第2回：2/25 19時30分〜
担当講師：深地
テーマ：
■店頭で使われる顧客管理手法のECへの落とし込み
目的：
販売講義でディスカッション・洗い出した顧客管理手法をECで実現
内容：
■店頭の顧客ランクの分け方とセグメントに対するお知らせ内容の理解
■自社ブランドに合わせた顧客管理手法をECで実践
第3回：3/5 19時30分〜
担当講師：平山
テーマ：
「接客しっぱなし」が顧客離れの原因？
インセンティブと売り上げのムラを無くす「本当の顧客管理」
目的：
・接客で得た情報を、今後の売り上げやインセンティブに繋げるノウハウを学ぶ
・店頭で得た顧客データを、ECにも活用してもらうポイントを理解する
内容：
・店頭でしかわからない顧客情報は、売り上げアップのためのヒントばかり。
じゃあ、どのようなデータを収集する？ 管理する？
・「レシートをリプリントしてノートに貼っておく」が、顧客管理じゃないの？
ディスカッションで他社のリアルを知る
・売れる販売員の「顧客管理ノート」活用法。
売り上げが悪いとき、インセンティブでどう補ってる？
第4回：3/11 19時30分〜
担当講師：深地
テーマ：
■店頭でよく使われる顧客管理手法をEC側で実現するには
目的：
店頭の顧客管理手法をECに落とし込む
内容：
■セグメントの作成
■自動化できる部分
■効果検証方法
第5回：3/19 19時30分〜
担当講師：平山
テーマ：
ECの情報を接客に逆輸入！
接客でのお買い上げ率をアップさせる、閲覧履歴・レビューの活用方法
目的：
・ECのレビューを見ながら、商品提案トークにどのように生かせばいいかを学びます。また、その反応をECに伝えることで、EC担当者もどのような商品を商品説明に反映させればいいかを考えます。
・店頭での強化商品（優先的に商品提案やコーディネートパターンを増やす）を、閲覧数や自分のコーディネート投稿をもとに目星をつけ、販売点数を伸ばす方法を知ります。
内容：
・販売員がメリットを100話すよりも、他のお客様からの「正直な口コミ」1つが心を動かす！？ 接客の流れでどのように自然に伝えるのかを学ぶ
・顧客様からの使用感を確認する癖をつけると、店頭でも口コミを収集できる。
今まで、どんな口コミを聞いたことがあるかを、受講者とシェアしあう
・自分が投稿したコーディネートの閲覧履歴を検証！閲覧数を参考に、コーディネートや提案ワードの幅を広げる商品を絞り込もう。また、どんな風に幅を広げたらいいか、実践してみよう。
第6回：3/30 19時30分〜
担当講師：深地
テーマ：
■顧客課題を汲み取ったサイトコンテンツ企画
目的：
第3・5回で洗い出した課題をコンテンツに落とし込む
内容：
■素材をどう生成するか考案
■ページのUI設計
■顧客別のプッシュ計画立案
※税込金額です。
※返金は対応しておりません。
※銀行振込をご希望の方は一括でお支払いのみ対応しております。
※分割でのお支払いはpaypalのみ承っております。
※購入後、Chatworkの招待リンクをお送り致します。
※病欠で教室に来れない場合は、後日録画しました講義の動画をお送りします。
※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。 お申し込み頂きましても、お断りさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
