販売講義
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全10回（1回 1.5h・計 15h）の講義になります。
講義内容はこちらからもご覧頂けます。
販売講義内容詳細（全10回）
第1回：6/11（水） 19:30〜21:00
テーマ：
顧客づくりはなぜ重要か／どうしたら顧客が増えるのか
目的：
この講義の目的と目標を確認する
顧客はなぜ必要かを整理し、必要なスキル・無駄な業務を把握する
内容：
- 顧客づくりについてディスカッションを通じ深堀りする
- 自分の行ったサービス（接客・陳列・SNS・イベント開催）を顧客視点で振り返り、顧客づくりに繋がっていたかを確認
第2回：6/27（金） 19:30〜21:00
テーマ：
接客の目的と目指すべきゴール
目的：
接客の目的を整理し、目指すゴールを設定する
接客の方向性を決め、今後身につけるスキルを整理する
内容：
- 自分の接客をフリンジサービスとコアサービスで振り返る
- 接客の7ステップを知り、各ステップの目的を理解して実践する
第3回：7/8（火） 19:30〜21:00
テーマ：
ニーズ把握の新スタンダード（外見観察編）
目的：
外見観察の方法と活かし方を知る
内容：
- ニーズ把握がなければ会話が成り立たないことを理解
- 外見観察から想像力を膨らませ、ファーストアプローチや会話に活かすワーク
第4回：7/24（木） 19:30〜21:00
テーマ：
ニーズ把握の新スタンダード（会話編①）
目的：
お客様と会話のキャッチボールができるようにする
内容：
- 会話の成り立ちを考え、沈黙が起こる理由を知る
- 相槌と共感の重要性
- お客様への深堀りポイントと接客前の対策方法
第5回：8/5（火） 19:30〜21:00
テーマ：
ニーズ把握の新スタンダード（会話編②）
目的：
お客様との会話のキャッチボールを継続できるようにする
雑談を商品提案に活かす方法を知る
内容：
- 雑談から得られる情報をケーススタディで推測
- 潜在ニーズやインサイトを汲み取る会話術をワークで習得
第6回：8/19（火） 19:30〜21:00
テーマ：
顧客づくりとペルソナ
目的：
VIP顧客の分析を行い、新規顧客獲得に繋がる接客やSNS発信について知る
内容：
- 服への想いや来店までの心の動きを推測し、接客・イベント戦略・陳列・SNSに活かす
- 接客におけるニーズ把握をペルソナ設定に応用し、実践する
第7回：9/2（火） 19:30〜21:00
テーマ：
お客様が再来店したくなる商品提案①
目的：
商品提案の役割を理解する（商品説明との違い）
自分の考えを提案に反映させ、商品の良さを伝える
内容：
- ワンパターンな提案ワードから脱却し、印象に残る商品提案をワークで習得
第8回：9/18（木） 19:30〜21:00
テーマ：
お客様が再来店したくなる商品提案②
目的：
お客様に合わせた商品の提案方法を知る
内容：
- ニーズに合わせてメリットを取捨選択しながら提案するワーク
- 試着を通じ、体験をお客様のニーズに沿って伝える
第9回：9/30（火） 19:30〜21:00
テーマ：
コーディネート提案
目的：
お客様に合わせたコーディネートを提案し、その説明ができるようにする
内容：
- 第6回で作成したペルソナに基づきコーディネートを考え発表
- 単品ではなく、コーディネートのメリットを説明できるようになる
- お客様に合わせたコーディネートの勉強法
第10回：10/16（木） 19:30〜21:00
テーマ：
お客様が手に取りたくなるPOPのキャッチコピー作り（EC文言や提案ワードへの応用）
目的：
POPを活用して売りにくい商品を売れ筋に変える
内容：
- 「NEW ARRIVAL」の意味はあるのか？
- POPで誤解を解き、手に取る確率を上げる方法をワークで習得
- キャッチコピーを提案やSNS投稿に応用する
※返金は対応しておりません。
※銀行振込をご希望の方は一括でのお支払いのみ対応しております。
※購入後、Chatworkの招待リンクをお送りいたします。
※病欠で教室に来られない場合は、後日講義の動画を送付いたします。
※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。 お申込いただきましても、お断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
