接客&指導講座
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全10回（1回 1.5h・計 15h）の講義になります。
講義内容はこちらからもご覧頂けます。オフライン会場は表参道駅徒歩 1分・青山ファッションカレッジにて実施いたします。
■アーカイブ動画で何度でも視聴可能
■リモートの方で希望者には補講対応
接客&指導講座 内容詳細（全5回）
第1回：4/16（木） 19:30〜21:00
テーマ：
自分らしい教え方のヒントを見つける
目的：
自分の教え方を振り返り、明日からさっそくスタッフ指導に使えるヒントを見つける
内容：
- 指導しているスタッフの反応で「正直ちょっと戸惑ったこと」を共有する
- エピソードに対し、どのようにスタッフと向き合えばよかったかアイデアを出す
- スタッフをアゲるアドバイス・サゲるアドバイスの違いを知る
第2回：4/30（木） 19:30〜21:00
テーマ：
売れる接客の基礎を再確認。教える自分に自信をプラスする
目的：
「なんとなく」の接客を卒業して、自信をもってスタッフ指導できるようになる
内容：
- 売れる接客のキホンを再確認して、不安なところをスッキリさせる。
- 学んだキホンと今の接客を照らし合わせ、接客の自己診断をする
- 自分の接客力を伸ばすトレーニングや勉強法を知り、実践できるようにする
第3回：5/14（木） 19:30〜21:00
テーマ：
自分のアドバイスで、「やってみよう」とスタッフの目を輝かせる
目的：
目的と意味を伝えて、スタッフに取り入れてみようと感じてもらえるようになる
内容：
- 目的や理由がわからないと、動けないスタッフの気持ちを知る
- 「お客様はこう思うから、私はこうする」と言語化すると、納得度１５０％アップ"
- 自分がうまくいっていた理由を言語化するスキルを身に着けると、すらすら言葉が出てくる"
第4回：5/28（木） 19:30〜21:00
テーマ：
閑散時間に接客力パワーアップ！ スタッフと行う接客トレーニングのしかた
目的：
商品提案力を上げるための、接客トレーニング法を学ぶ
内容：
- 商品提案が「なんにでも合います」「着やすいので」で終わっていない？
- 試着＆使った感想を生かして「それならほしい」の商品提案にするコツ
- 言語化が得意なスタッフを育てる「なぜなぜゲーム」のやりかた
第5回：6/11（木） 19:30〜21:00
テーマ：
店の売り上げを底上げする。スタッフ全員で接客のムラを解消する
目的：
売上を安定させる方法をスタッフ間で共有し、底上げする方法を学ぶ
内容：
- 接客のムラを解消する３つのポイント
- うまくいっている接客となんだかダメだった接客を比較すると「売れる」が見つかる
- 売り上げを安定させる、みんなでできる顧客づくりの取り組み方・調子の悪い自分を持ち越さないための「今日の自分を全力で自己肯定する方法」
※返金は対応しておりません。
※銀行振込をご希望の方は一括でのお支払いのみ対応しております。
※購入後、Chatworkの招待リンクをお送りいたします。
※病欠で教室に来られない場合は、後日講義の動画を送付いたします。
※開催日までに間に合わない方でもお申し込み可能です。（アーカイブ動画と補講対応あり。）
※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。 お申込いただきましても、お断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
